Politique de remboursement

<h2>🔄 Politique de retour – ElyssCare</h2>

<p>Chez <strong>ElyssCare</strong>, votre satisfaction est notre priorité 🌿<br>
Si un article ne vous convient pas, vous avez <strong>30 jours</strong> après réception pour demander un retour.</p>

<hr>

<h3>📦 Conditions de retour</h3>
<ul>
  <li>L’article doit être non utilisé, non ouvert.</li>
  <li>Il doit être dans son emballage d’origine, avec les étiquettes.</li>
  <li>Il doit être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.</li>
</ul>

<hr>

<h3>📬 Comment effectuer un retour ?</h3>
<p>Envoyez-nous un e-mail à <strong>elysscare@gmail.com</strong> avec les détails de votre commande.</p>
<p>Si votre retour est accepté :</p>
<ul>
  <li>Nous vous enverrons une étiquette de retour.</li>
  <li>Nous vous expliquerons comment et où renvoyer le colis.</li>
</ul>
<p><strong>⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.</strong></p>

<hr>

<h3>❌ Articles non retournables</h3>
<ul>
  <li>Produits de soins personnels ouverts (cosmétiques, huiles, etc.).</li>
  <li>Articles en promotion.</li>
  <li>Cartes-cadeaux.</li>
</ul>
<p>Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous à <strong>elysscare@gmail.com</strong>.</p>

<hr>

<h3>🔁 Échanges</h3>
<p>Pour un échange, il suffit de :</p>
<ol>
  <li>Nous renvoyer le produit selon les conditions ci-dessus.</li>
  <li>Passer une nouvelle commande du produit souhaité.</li>
</ol>

<hr>

<h3>🇪🇺 Délai de rétractation – Union européenne</h3>
<p>Si vous résidez dans l’UE, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de <strong>14 jours</strong> sans avoir à justifier votre décision.</p>
<p>Les produits doivent respecter les mêmes conditions de retour : non portés, non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes.</p>

<hr>

<h3>💸 Remboursements</h3>
<p>Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de son approbation ou non.</p>
<p>Si approuvé :</p>
<ul>
  <li>Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.</li>
  <li>Délai : sous 10 jours ouvrables (hors traitement par votre banque).</li>
</ul>
<p>Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation de remboursement, écrivez-nous à <strong>elysscare@gmail.com</strong>.</p>